1.1. Осы Шарт (бұдан әрі – Оферта, Келісім) Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес жария оферта болып табылады және құқық иесі әрі операторы «Grand era» ЖШС болып табылатын Vlife Клуб адалдық бағдарламасына (бұдан әрі мәтін бойынша – Vlife) Клиенттің қатысу тәртібін айқындайды (бұдан әрі мәтін бойынша – Vlife операторы). Осы Келісім Клиент пен Vlife операторы арасындағы заңды міндетті келісім болып табылады, оның мәні – Vlife операторының Клиентке Vlife функционалдық мүмкіндіктеріне сәйкес, Vlife операторы айқындаған көлемде Vlife пайдалану құқығын беруі, сондай-ақ өзге де ілеспе қызметтерді көрсетуі және қосымша сервистер ұсынуы.

1.2. Осы Келісім Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 389-бабына сәйкес Сатып алушының осы Оферта шарттарына қосылу жолымен жасалады, сәйкесінше қосылу шарты деп бір тарап стандартты нысанда айқындаған және екінші тарап оны тұтастай қабылдау арқылы ғана қосыла алатын шарт деп танылады.

1.3. Клиенттің Vlife Клуб бағдарламасына қатысуын растау және осы Оферта шарттарын қабылдау төмендегі әрекеттердің кез келгенін жасау арқылы жүзеге асырылады:

1.3.1. Vlife мобильді қосымшасында «Шарттарды қабылдау» батырмасын басу арқылы;

1.3.2. Клиенттің абоненттік нөміріне жіберілген бір реттік SMS-кодты растау арқылы;

1.3.3. Клиенттің абоненттік нөмірін көрсете отырып, Vlife Серіктесінде алғашқы Транзакцияны жүзеге асыру арқылы.

Vlife мобильді қосымшасы – «Grand era» ЖШС-не тиесілі, кең ауқымды міндеттерді шешуге арналған бағдарламалық қамтамасыз ету.

Пайдаланушы/Клиент – өз электрондық құрылғысына Vlife қосымшасын орнатып, тіркеліп және іске қосқан, осы Офертада көзделген тәртіппен Серіктестер желісінде сатып алу жасайтын жеке тұлға.

Vlife серіктесі – өз тауарлары мен қызметтерін Vlife арқылы ұсынатын коммерциялық ұйым. Vlife адалдық бағдарламасына қатысатын Серіктестер тізімі осы Офертаның №1 Қосымшасында келтірілген. Vlife серіктестерінің тізімін оператор Клиентке алдын ала ескертусіз жаңарта алады.

Серіктестер туралы өзекті ақпарат серіктестің Vlife парақшасында орналастырылады.

Vlife операторы – Vlife клубының адалдық бағдарламасының құқық иесі болып табылатын және оның жұмыс істеуін қамтамасыз ететін «Grand Era» ЖШС заңды тұлғасы.

Аутентификациялық деректер – Клиенттің Vlife жүйесінде тіркелуі мен авторизациясы үшін қажет дербес деректері.

Тіркеу – Клиенттің Vlife мүмкіндіктерін пайдалану үшін қажетті дербес деректерді ұсыну рәсімі.

Авторизация – тіркелген Клиент ретінде Vlife-ты пайдалану үшін қажетті әрекеттер тәртібі.

SMS-авторизация – Клиентті тіркелген телефон нөміріне SMS-хабарлама жіберу арқылы сәйкестендіру рәсімі. Хабарламада бір реттік SMS-код қамтылады.

SMS-код – операцияларды растау үшін пайдаланылатын бір реттік код.

Vlife Клубының (Vlife) адалдық бағдарламасы – Vlife операторы белгілейтін іс-шаралар, қағидалар мен шарттар кешені болып табылады және Vlife Серіктестерінде Транзакциялар жасаған кезде Клиенттерге бонустар, артықшылықтар және өзге де ынталандыру түрлерін ұсынуға бағытталған, оның ішінде бұл баллдарды есептеу, есептен шығару және пайдалану тәртібін, сондай-ақ Клиенттің Статусын және оған байланысты артықшылықтарды айқындауды қамтиды.

Клиенттің мәртебесі – Vlife клубының адалдық бағдарламасындағы клиенттің белсенділік деңгейі.

Балл – Vlife операторы белгілеген есептеу ережелеріне сәйкес клиенттің шотына есептелетін және шоттан есептен шығарылатын есептік бірлік.

Мульти төлем – ұпайлармен ішінара төлеу және банк картасымен ішінара төлеу мүмкіндігі.

Клиенттің Шоты – Vlife Клуб бағдарламасы шеңберінде Клиенттің Баллдар балансы туралы деректердің, оның ішінде есептелген және есептен шығарылған Баллдар жөніндегі ақпараттың жиынтығы.

Транзакция – нәтижесінде Баллдарды есептеу немесе есептен шығару жүзеге асырылатын Клиенттің әрекеті.

Серіктес парақшасы – Vlife-тегі серіктес туралы, оларға тауарлар мен қызметтерді ұсыну шарттары, сондай-ақ клиенттің мәртебесіне байланысты баллдарды есептеу пайызы туралы ақпаратты қамтитын ақпараттық бөлім.

Абоненттік нөмір – Клиентке тіркелген және Vlife Клуб шеңберінде сәйкестендіру үшін пайдаланылатын телефон нөмірі.

Брондау – Vlife Клуб адалдық бағдарламасының Vlife Серіктесінде тауарларды немесе қызметтерді белгілі бір уақытқа және белгіленген шарттармен алдын ала резервтеуге арналған қызметі. Брондау электрондық хабарлама және/немесе Vlife операторы не Серіктес көздеген өзге де байланыс құралдары арқылы расталады.

Vlife клубының мәртебесі – Vlife клубының адалдық бағдарламасындағы клиенттің артықшылық деңгейі. Мәртебелерді Vlife операторы белгілейді және оларды кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Қолданыстағы мәртебелер (артықшылықтардың өсу ретімен): Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond.

Рефералдық бағдарлама – Клиентке өзге тұлғаларды Vlife жүйесінде тіркелуге және Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуға шақыруға мүмкіндік беретін функционал.

Ойын – Клиентке тек ойын-сауық және маркетингтік мақсаттарда ұсынылатын Vlife функционалдық элементі.

Абонемент – электрондық алдын ала төленген өнім, ол Клиентке белгіленген көлем немесе номинал шегінде, шектеулі жарамдылық мерзімі ішінде Серіктестің белгілі бір қызметтерін алуға құқық береді. Абонемент жарамдылық мерзімі аяқталған кезде немесе белгіленген көлем толық пайдаланылған сәттен бастап (қайсысы бұрын орын алса) пайдаланылған болып есептеледі және жарамсыз деп танылады.

Брондау – Vlife арқылы көрсетілетін, Vlife Серіктесінде тауарларды немесе қызметтерді белгілі бір уақытқа және белгіленген шарттармен резервтеуден тұратын қызмет. Брондау Vlife қосымшасындағы электрондық хабарлама арқылы және/немесе Vlife операторы не Серіктес көздеген өзге де байланыс құралдары арқылы расталады.

3.1. Осы Офертаның пәні құқық иесі әрі операторы «Grand Era» ЖШС (бұдан әрі – Vlife операторы) болып табылатын Vlife Клуб адалдық бағдарламасына Клиенттің қатысу шарттарын белгілеу болып табылады.

3.2. Осы Оферта шеңберінде Vlife операторы Клиентке төмендегілерді ұсынады:

3.2.1. Vlife Super App мобильді қосымшасын Vlife операторы айқындаған функционалдық мүмкіндіктері шегінде пайдалану құқығын, оның ішінде қосымшаның сервистеріне, бағдарламаларына, бөлімдеріне, интерфейстеріне және өзге де құралдарына қолжетімділікті;

3.2.2. Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысу құқығын, оның ішінде:

3.2.2.1. Баллдарды есептеу және пайдалану;

3.2.2.2. Клиенттің Статусын беру, өзгерту және одан айыру;

3.2.2.3. Vlife операторы көздеген бонустарды, ынталандыруларды, жекелендірілген ұсыныстарды және өзге де артықшылықтарды алу.

3.2.2.4. Қосымшаның функционалын пайдалана отырып Vlife Серіктестерінде Транзакциялар жасау мүмкіндігін (оның ішінде төлем жасау, Мульти төлем, брондау, цифрлық қызметтерді алу және т.б.);

3.2.2.5. Клиенттің адалдық бағдарламасына қатысуы үшін қажетті ақпараттық, техникалық және маркетингтік сипаттағы сервистерді, оның ішінде хабарламаларды, push-хабарламаларды, ұсынымдарды, Серіктестердің материалдарын және өзге де деректерді алу мүмкіндігін.

3.3. Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуы, сондай-ақ Клиенттің Vlife Super App мобильді қосымшасын пайдалануы осы Оферта шарттарымен жүзеге асырылады және тек Vlife операторы белгілеген ережелермен реттеледі.

3.4. Vlife операторы Vlife Super App мобильді қосымшасының функционалын, Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысу шарттарын, Баллдарды есептеу және пайдалану тәртібін, сондай-ақ осы Офертамен реттелетін өзге де параметрлерді біржақты тәртіппен айқындауға, өзгертуге, кеңейтуге, шектеуге немесе тоқтатуға құқылы.

3.5. Клиент Vlife операторы Vlife Серіктестері сататын тауарлар немесе көрсететін қызметтердің сатушысы болып табылмайтынын және олардың сапасына, құнына, қолжетімділігіне, қайтарылуына немесе Клиент пен Серіктестер арасындағы қатынастармен реттелетін өзге де шарттарға жауапты емес екенін мойындайды.

3.6. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуын жалғастыруы Клиенттің мұндай өзгерістермен келіскенін білдіреді.

3.7. Өзгерістермен келіспеген жағдайда Клиент бағдарламаға қатысуды тоқтатуға және Vlife операторына Шартты бұзу туралы өтінішпен жүгінуге міндетті.

4.1. Тіркеу Клиентке Vlife Клуб адалдық бағдарламасындағы өзінің Жеке кабинетіне, Баллдар балансына, Транзакциялар тарихына, Статус туралы ақпаратқа және өзге де қосымша мүмкіндіктерге қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында ғана жүзеге асырылады.

4.2. Тіркелу үшін Клиент бір реттік SMS-кодты енгізу арқылы өзінің Абоненттік нөмірін растайды. Тіркелу Клиенттің осы Оферта шарттарымен келіскенін және қосылу Шартын акцепттегенін білдіреді.

4.3. Vlife Клуб адалдық бағдарламасына кейінгі қолжетімділік алу үшін Клиент Абоненттік нөмірді және бір реттік SMS-кодты және/немесе өзге Қолжетімділік кодын (оның ішінде Клиент белгілеген төрт таңбалы кодты), сондай-ақ Vlife адалдық бағдарламасының функционалымен көзделген өзге де аутентификация тәсілдерін, оның ішінде техникалық мүмкіндік болған жағдайда Клиенттің мобильді құрылғысының бет-әлпетті тану жүйесін немесе саусақ ізі арқылы аутентификацияны қолдануды пайдаланады.

4.4. Клиент Vlife қосымшасында авторизациядан өткеннен кейін жүзеге асырған электрондық растаулар, әрекеттер, пәрмендер мен сұраулар Клиенттің заңды мәні бар ерік білдіруіне тең деп танылады және Клиенттің өз қолымен қойған қолтаңбасына теңестіріледі.

4.5. Клиент өзінің толық әрекет қабілеттілігі бар екенін немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мұндай келісім талап етілетін жағдайларда заңды өкілінің келісімімен және бақылауымен әрекет ететінін растайды. Vlife операторы кәмелетке толмаған тұлғаның Vlife адалдық бағдарламасын пайдалануына, сондай-ақ өзіне тиесілі емес телефон нөмірін немесе құрылғыны пайдалануына байланысты туындайтын салдарлар үшін жауапты болмайды.

4.6. Vlife операторы төмендегі жағдайларда Клиенттің қосымшаға немесе Vlife-тің жекелеген функцияларына қолжетімділігін шектеуге құқылы:

4.6.1. осы Оферта шарттарын бірнеше рет бұзу;

4.6.2. күмәнді белсенділік (мысалы, бірнеше жалған транзакциялар жасау, Баллдарды теріс пайдалану);

4.6.3. бағдарламаның қағидаларын айналып өтуге бағытталған әрекеттер жасау.

4.7. Клиент Vlife операторының және Vlife Серіктестерінің өкілдерімен өзара қарым-қатынаста байланыс этикасының нормаларын сақтауға міндетті.

4.8. Vlife тіркеу кезінде Клиент ұсынған ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығы үшін жауапты болмайды. Клиент деректерінде өзгерістер болған жағдайда, оларды өз уақытында жаңартуға міндеттенеді.

4.9. Клиент Vlife жүйесіне кіру үшін пайдаланылатын Қолжетімділік кодын және өзге де Аутентификация деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Клиент өзінің есептік деректеріне үшінші тұлғалардың рұқсатсыз қол жеткізуі туралы күмән туындаған жағдайда, бұл туралы Vlife операторына дереу client@vlife.kz электрондық поштасына хабарлама жіберу арқылы хабарлауға міндетті.

5.1. Vlife қызметтері делдалдық сипатта болады. Vlife бір тараптан Vlife операторының Серіктестері мен екінші тараптан Клиенттер арасындағы өзара әрекеттесуді, оның ішінде ақпарат алмасуды және жекелеген операцияларды жүзеге асыруды қамтамасыз етеді. Vlife операторы Vlife Серіктестерінің әрекеттері үшін жауапты болмайды.

5.2. Сервис функционалы «бар қалпында» («as is») қағидаты бойынша ұсынылады.

5.3. Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуы шеңберінде Vlife операторы Клиентке Vlife адалдық бағдарламасына қатысуға байланысты функцияларға қол жеткізу үшін қажетті көлемде Vlife мобильді қосымшасының интерфейсін пайдалануға өтеусіз, айрықша емес, берілмейтін, мерзімсіз лицензия береді, оның ішінде:

5.3.1. Клиенттің мобильді құрылғысына Vlife қосымшасын орнату;

5.3.2. Vlife жүйесінде тіркелу және авторизациядан өту;

5.3.3. Клиенттің жеке кабинетінде дербес баптауларды орнату және өзгерту;

5.3.4. Төлем жасау үшін төлем карталарын қосу;

5.3.5. Сатып алулар жасау;

5.3.6. Төлемдер жасау;

5.3.7. Үшінші тарап сервистерінің қызметтеріне ақы төлеу;

5.3.8. Қызметтерге ақы төлеу.

5.3.9. Сатып алуларды жүзеге асырғаннан немесе қызметтерге ақы төлегеннен кейін Vlife Серіктестеріне пікірлер жазу және бағалар қою;

5.3.10. Vlife Клуб бағдарламасына қатысу, оның ішінде Баллдар мен сыйлықтарды алу.

5.4. Vlife функционалы Клиенттің мобильді құрылғысының операциялық жүйесіне байланысты аздап ерекшеленуі мүмкін.

5.5. Клиенттің төмендегі әрекеттерді жасауға құқығы жоқ:

5.5.1. Vlife кодын өзгертуге, декомпиляциялауға (декомпилятор арқылы бастапқы кодты қалпына келтіруге), дешифрлеуге және Vlife-те пайдаланылатын алгоритмдердің іске асырылуы туралы ақпарат алуға бағытталған өзге де әрекеттерді жасауға;

5.5.2. Vlife пайдалана отырып туынды туындыларды жасауға;

5.5.3. Vlife-ті үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу мақсатында, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына қайшы келетін мақсаттарда пайдалануға;

5.5.4. лицензияланбаған бағдарламалық қамтамасыз ету орнатылған мобильді құрылғыларда Vlife-ті орнатуға және пайдалануға.

5.6. Vlife операторы лицензияланбаған бағдарламалық қамтамасыз ету нұсқасы орнатылған мобильді құрылғыларда Vlife-ті пайдалану нәтижесінде туындайтын Vlife-тің тұрақтылығы, сенімділігі, тиісінше жұмыс істеуі және өзге де салдарлар үшін жауапты болмайды.

5.7. Vlife өзінің толық функционалын іске асыру мақсатында, Клиенттің алдын ала келісімімен, Клиенттің мобильді құрылғысының байланыс кітапшасына, камераларына, микрофонына, фотогалереясына және орналасқан жері туралы деректеріне қол жеткізе алады.

6.1. Vlife операторы Vlife жүйесін пайдаланғаны үшін қандай да бір міндетті төлем алмайды. Vlife Клиенттері сымсыз байланыс операторларын немесе деректерді беру қызметтерін жеткізушілерді қоса алғанда, өзге де үшінші тұлғалар көрсететін қызметтері үшін жеке әрі дербес келісімдерге сәйкес ақы алынуы мүмкін екенін ескеруге тиіс.

6.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Серіктес не төлем провайдері Пайдаланушының банктік картасындағы қаражатты тапсырыс құны мөлшерінде немесе өзге мөлшерде уақытша бұғаттауды (алдын ала авторизациялауды) жүзеге асыруға құқылы.

6.3. Пайдаланушы ақшалай қаражаттың қызметтер көрсетілгеннен кейін, тауарлар берілгеннен соң немесе Пайдаланушының берешегі болған жағдайда, тапсырыс шарттарына және банк-эмитенттің қағидаларына сәйкес Серіктес не төлем провайдері тарапынан автоматты түрде есептен шығарылатынымен келіседі.

7.1. Клиент міндеттері:

7.1.1. Тіркелу кезінде шынайы, өзекті және толық деректерді ұсыну, сондай-ақ мұндай деректер өзгерген жағдайда оларды уақтылы жаңарту.

7.1.2. Өзінің Аутентификация деректерінің (SMS-кодтар, Қолжетімділік коды, құпиясөздер, авторизация деректері) құпиялылығын қамтамасыз ету және оларды үшінші тұлғаларға бермеу. Клиент өзінің Аутентификация деректерін пайдалана отырып Vlife арқылы жасалған барлық операциялар үшін толық жауапкершілік көтеру.

7.1.3. Есептік жазбаға немесе мобильді құрылғыға үшінші тұлғалардың рұқсатсыз қол жеткізуіне күмән туған жағдайда, бұл туралы Vlife операторын client@vlife.kz электрондық поштасы арқылы дереу хабардар ету.

7.1.4. Vlife функционалын тек осы Офертада көзделген мақсаттарда пайдалану және төмендегілерге бағытталған әрекеттерді жасамау:

7.1.4.1. техникалық қорғау құралдарын айналып өтуге;

7.1.4.2. жүйенің жұмысына араласуға;

7.1.4.3. алдау, қолдан жасау, айла-шарғы жасау немесе өзге де адал емес әрекеттер арқылы Баллдарды немесе өзге де артықшылықтарды алуға;

7.1.4.4. өзге тұлғалардың деректеріне немесе есептік жазбаларына қол жеткізуге.

7.1.5. Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын, сондай-ақ Vlife жүйесінде орналастырылған немесе Vlife операторы жолдаған барлық қағидалар мен нұсқаулықтарды сақтау.

7.1.6. Vlife-ке, Vlife операторына, Серіктестерге немесе өзге Клиенттерге зиян келтіруі мүмкін кез келген әрекеттерден, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, төмендегілерден бас тарту:

7.1.6.1. зиянды бағдарламаларды тарату;

7.1.6.2. серверлердің жұмысына кедергі келтіру;

7.1.6.3. артықшылықтарды адал емес жолмен алу мақсатында бірнеше есептік жазбалар құру;

7.1.6.4. Баллдарды жасанды түрде көбейтуге әрекет жасау.

7.1.7. Клиенттің құрылғысы немесе есептік жазбасы арқылы кәмелетке толмаған тұлғалардың Vlife жүйесін пайдалануының салдары үшін жауапкершілік көтеру.

7.2. Клиент құқықтары:

7.2.1. Осы Офертада көзделген шектерде Vlife функционалын пайдалану.

7.2.2. Қосымшаны жою немесе Шартты бұзу туралы жазбаша өтініш жолдау арқылы Vlife пайдалануды кез келген уақытта тоқтату.

7.2.3. Vlife пайдалану мәселелері немесе Баллдардың дұрыс есептелуі бойынша Vlife операторының қолдау қызметіне жүгіну.

7.3. Vlife операторының міндеттері:

7.3.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен Клиенттің дербес деректерін заңсыз қол жеткізуден, өзгертілуден, бұғаттаудан, таратудан және жойылудан қорғау жөніндегі шараларды қабылдау.

7.3.2. Клиентке келесі жағдайларды қоспағанда Vlife функционалына қолжетімділікті қамтамасыз ету:

7.3.2.1. техникалық жұмыстар жүргізілген кезде;

7.3.2.2. қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған әрекеттер кезінде;

7.3.2.3. Клиент осы Оферта шарттарын бұзған жағдайда.

7.3.3. Клиенттердің өтініштерін Vlife операторының ішкі рәсімдеріне сәйкес ақылға қонымды мерзімдерде қарау.

7.4. Vlife операторының құқықтары:

7.4.1. Клиентті алдын ала хабардар етпестен, біржақты тәртіппен және кез келген уақытта:

7.4.2. Vlife функционалын өзгерту;

7.4.3. кез келген сервистерді жаңартуға, қайта өңдеуге немесе жою;

7.4.4. жаңа қағидалар, шектеулер мен талаптар енгізу;

7.4.5. жекелеген функциялар немесе қызметтер көрсетуді толық немесе ішінара тоқтату.

7.4.6. Төмендегі жағдайларда Клиенттің Vlife жүйесіне қолжетімділігін шектеуге, уақытша тоқтатуға немесе толық тоқтату:

7.4.6.1. Оферта шарттары бұзылған кезде;

7.4.6.2. адал емес мінез-құлыққа күмән болған жағдайда;

7.4.6.3. заңнама талаптары бұзылған кезде;

7.4.6.4. техникалық қажеттілік туындаған жағдайда;

7.4.6.5. Vlife операторы жеткілікті деп есептейтін кез келген өзге мән-жайлар болған кезде.

7.4.7. Төмендегі жағдайлар анықталған кезде Баллдарды, Статусты жою немесе Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуын шектеу:

7.4.7.1. техникалық ақаулар мен қате есептеулер;

7.4.7.2. жойылған немесе қайтарылған Транзакциялар;

7.4.7.3. бағдарламаны теріс пайдалану;

7.4.7.4. айла-шарғы жасауға немесе алаяқтыққа әрекет ету.

7.4.8. Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Офертада көзделген көлемде Клиенттің дербес деректерін, оның ішінде автоматтандырылған өңдеуді және үшінші тұлғаларға беруді жүзеге асыру.

7.4.9. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Клиент туралы ақпаратты мемлекеттік органдарға беру.

7.4.10. Алдын алу, техникалық және өзге де жұмыстарды жүргізу, олардың барысында Vlife жүйесіне қолжетімділік шектелуі немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін.

7.4.11. Vlife Клуб адалдық бағдарламасы шарттарының бұзылуын, алаяқтыққа әрекеттерді және өзге де адал емес әрекеттерді анықтау мақсатында Клиенттің белсенділігін мониторингтеу.

7.4.12. Клиенттің келісімін алусыз, осы Оферта бойынша өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беру (қайта беру).

7.4.13. Клиент әрекеттерінің құқықтық салдары

7.4.14. Қолжетімділік бұғатталғанға, шектелгенге немесе тоқтатылғанға дейін Клиент Vlife жүйесінде жасаған барлық әрекеттер заңды мәні бар және міндетті болып есептеледі.

8.1. Vlife операторы дербес деректерді өңдеуді Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде: Қазақстан Республикасының Конституциясы; Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы; Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 24 қарашадағы №418-V «Ақпараттандыру туралы» Заңы; Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020 жылғы 21 қазандағы № 395/НҚ «Дербес деректерді жинау, өңдеу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы, сондай-ақ Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес және олардың негізінде жүзеге асырады.

8.2. Vlife операторы Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес, дербес деректерді өңдеуді шарт негізінде үшінші тұлғаларға (өңдеушілерге) тапсыруға құқылы, бұл ретте мұндай тұлғалардың әрекеттері үшін дербес деректер субъектісі алдындағы жауапкершілікті Vlife операторы көтереді.

8.3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

8.3.1. Дербес деректер Vlife операторы тарапынан төмендегі мақсаттарда өңделеді:

8.3.1.1. Клиенттердің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуын қамтамасыз ету, оның ішінде: Клиентті Абоненттік нөмірі бойынша сәйкестендіру; Баллдар мен Клиенттің Статусын есепке алу;

8.3.1.2. Баллдарды есептеу және пайдалануымен байланысты Транзакциялар тарихын көрсету;

8.3.1.3. Клиентке Vlife Super App мобильді қосымшасының функционалына және Vlife Клуб адалдық бағдарламасына байланысты өзге де цифрлық сервистерге қолжетімділік беру;

8.3.1.4. Клиентті Баллдар, Статус, бағдарламаның шарттары, қағидалардың өзгерістері, техникалық хабарламалар, сондай-ақ Клиенттің Vlife адалдық бағдарламасына дұрыс қатысуы үшін қажетті өзге де хабарламалар туралы хабардар ету;

8.3.1.5. Клиенттердің қолдау қызметіне жолдаған өтініштерін өңдеу, шағымдар мен сұрауларды қарау;

8.3.1.6. Vlife операторының және Vlife Серіктестерінің маркетингтік, жарнамалық және ақпараттық іс-шараларын (оның ішінде хабарламалар жіберу, акциялар, жекелендірілген ұсыныстар) жүзеге асыру – Клиенттің мұндай материалдарды алуға бөлек келісімі болған жағдайда;

8.3.1.7. Vlife жұмысын талдау және жетілдіру, оның ішінде функционалды пайдалануын талдау, жаңа сервистер мен Vlife адалдық бағдарламаларын әзірлеу және тестілеу;

8.3.1.8. Vlife операторының, Vlife Серіктестерінің және Клиенттердің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау, оның ішінде дауларды, шағымдарды және сот талқылауларын қарау шеңберінде;

8.3.1.9. Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын орындау, оның ішінде мемлекеттік органдардың заңды сұраулары бойынша ақпарат ұсыну.

8.4. Vlife операторы дербес деректерді жоғарыда көрсетілген мақсаттарға сай келмейтін мақсаттарда пайдаланбайды. Дербес деректерді өңдеу мақсаты өзгерген жағдайда, егер бұл Қазақстан Республикасының заңнамасында талап етілсе, Vlife операторы дербес деректер субъектісінің жаңа келісімін алуды қамтамасыз етеді.

8.5. Vlife операторы өңдейтін барлық дербес деректер қолжетімділігі шектеулі ақпаратқа жатады және құпия болып табылады.

8.6. Vlife Клуб адалдық бағдарламасы шеңберінде және Vlife Super App қосымшасын пайдалану барысында Vlife операторы Клиенттердің төмендегі дербес деректерін өңдей алады:

• тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда);

• Абоненттік нөмірі (ұялы телефон нөмірі);

• электрондық пошта мекенжайы (бар болған жағдайда);

• туған күні;

• тұратын өңірі мен қаласы;

• Vlife Клуб адалдық бағдарламасындағы Клиенттің Статусы туралы мәліметтер;

• Vlife Клуб адалдық бағдарламасы шеңберінде есептелген және пайдаланылған Баллдар, Транзакциялар тарихы туралы ақпарат;

• Қосымшада таңдалған Клиент профилінің баптаулары;

• Vlife-тің дұрыс жұмыс істеуі мен аналитика жүргізу үшін қажетті көлемде Қосымшамен өзара әрекеттесу туралы деректер (құрылғы идентификаторлары, тіл параметрлері, қосымшаның нұсқасы, хабарламалар баптаулары және т.б.).

8.7. Жұмыс беруші және контрагент ретіндегі өз міндеттерін орындау шеңберінде Vlife операторы Қазақстан Республикасының еңбек, салық және өзге де заңнамасында көзделген көлемде және мерзімдерде қызметкерлердің, жұмысқа үміткерлердің, контрагенттер өкілдерінің және өзге де тұлғалардың дербес деректерін өңдеуі мүмкін.

8.8. Дербес деректерді сақтау мерзімі оларды өңдеу мақсаттарымен, Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарымен, сондай-ақ Vlife адалдық бағдарламасына қатысуға және шарттық міндеттемелерді орындауға байланысты ықтимал талаптар бойынша талап қою мерзімдерімен айқындалады.

8.9. Өңдеу мақсаттарына қол жеткізілген кезде немесе оларға қол жеткізу қажеттілігі жойылған жағдайда, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында оларды сақтау міндеті көзделмесе, дербес деректер жоюға немесе тұлғасыздандыруға жатады.

8.10. Дербес деректерді Vlife операторы негізінен дербес деректер субъектісінің өзінен төмендегі жағдайларда жинайды:

• Клиентті Vlife Клуб адалдық бағдарламасында және/немесе Vlife Super App қосымшасында тіркеу кезінде;

• Клиенттің Абоненттік нөмірін көрсете отырып Vlife Серіктестерінде Транзакциялар жасау кезінде;

• Клиенттің қолдау қызметіне өтініш жолдауы кезінде;

• маркетингтік іс-шараларға, акцияларға және сауалнамаларға қатысу кезінде.

8.11. Дербес деректер Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын сақтай отырып, автоматтандыру құралдарын пайдалану арқылы да, сондай-ақ оларды пайдаланбай да өңделеді.

8.12. Vlife операторы дербес деректерді қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

8.13. Дербес деректерді өңдеуге тек Vlife операторының қызметкерлері немесе қызметтік міндеттерін орындау үшін мұндай қолжетімділік қажет болатын және дербес деректерді қорғау жөніндегі заңнама талаптарымен әрі ішкі құжаттармен таныстырылған уәкілетті тұлғалар ғана жіберіледі.

8.14. Vlife операторы дербес деректерді төмендегі тұлғаларға беруге құқылы:

• мемлекеттік органдарға – Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен;

• Vlife Серіктестеріне – Vlife адалдық бағдарламасын іске асыру және Клиентке бонустарды, артықшылықтарды және арнайы ұсыныстарды ұсыну үшін қажетті көлемде, тиісті шарттар болған жағдайда және (қажет болған кезде) Клиенттің бөлек келісімі негізінде;

• үшінші тұлғаларға (өңдеушілерге) – Vlife операторының тапсырмасы бойынша, дербес деректердің құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелерді айқындайтын шарт жасалған жағдайда.

8.15. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға өзге жағдайларда беру дербес деректер субъектісінің келісімі болған кезде не Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де заңды негіздер болған жағдайда ғана жүзеге асырылады.

8.16. Дербес деректер дербес деректер субъектісінің өтініші бойынша, сондай-ақ дәл емес, ескірген немесе заңсыз өңделіп жатқан деректер анықталған жағдайларда өзгертілуге, толықтырылуға, бұғатталуға немесе жоюға жатады.

8.17. Дербес деректер субъектісінің міндеттері:

• Vlife адалдық бағдарламасына қатысу немесе заңнаманың талаптарын орындау үшін қажет болған жағдайларда шынайы әрі өзекті дербес деректерді ұсыну;

• өзінің дербес деректерінде (мысалы, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы) өзгерістер болған жағдайда, егер бұл Vlife бағдарламасына қатысуға және хабарламаларды алуға әсер етсе, Vlife операторын уақтылы хабардар ету.

8.18. Қосымшаны және Vlife-тің өзге де цифрлық сервистерін пайдалану кезінде Vlife операторы Клиенттің құрылғысына және функционалды пайдалануына байланысты техникалық ақпаратты (құрылғы идентификаторлары, IP-мекенжай, cookie файлдары, баптаулар, интерфейс тілі және т.б.) төмендегі мақсаттарда өңдей алады:

• Vlife жүйесінің жұмысқа қабілеттілігін және қауіпсіздігін қамтамасыз ету;

• пайдаланушы тәжірибесін талдау және жақсарту;

• көрсетілетін материалдар мен ұсыныстарды жекелендіру.

8.19. Клиент өз құрылғысының немесе браузерінің баптауларында жекелеген технологияларды (мысалы, cookie файлдарын) пайдалануды шектеуге құқылы, алайда бұл Vlife-тің кейбір функцияларының дұрыс жұмыс істеуіне әсер етуі мүмкін.

8.20. Маркетингтік таратылымдар (SMS, push-хабарламалар, электрондық хаттар және т.б.), Vlife операторының және Vlife Серіктестерінің жарнамалық ақпаратын қамтитын материалдар Клиентке тек оның келісімі болған жағдайда ғана жіберіледі. Мұндай келісім кез келген уақытта (Қосымшадағы баптаулар арқылы, «Жазылымнан бас тарту» сілтемесі арқылы немесе қолдау қызметіне жүгіну арқылы) кері қайтарып алынуы мүмкін.

8.21. Vlife адалдық бағдарламасы шеңберінде Клиенттік тәжірибені жақсарту, аналитика жүргізу, Клиенттің баптауларын сақтау және интерфейсті жекелендіру мақсатында cookie файлдары және ұқсас технологиялар пайдаланылуы мүмкін. Клиент Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес cookie файлдарын пайдалануға келісім береді. Қалаған жағдайда Клиент cookie файлдарын өз құрылғысының баптаулары арқылы өшіре алады, алайда бұл Vlife функционалының шектелуіне әкеп соғуы мүмкін.

8.22. Vlife-тегі жекелендіру және аналитика жекелеген Клиентті сәйкестендіруге мүмкіндік бермейтін тұлғасыздандырылған деректерді аналитикалық есептер құру, сондай-ақ Клиенттің мүдделеріне сәйкес келетін контент пен акцияларды ұсыну үшін пайдалана алады.

8.23. Vlife адалдық бағдарламасы 18 жасқа толмаған тұлғалар үшін қолжетімді. Vlife бағдарламасына қосылу бойынша әрекеттерді жасаған кезде, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, қосымшаны орнату, мобильді қосымша арқылы тіркелу немесе өзге де қолжетімді арналар арқылы тіркелу кезінде Клиент бұл әрекеттерді өзінің заңды өкілінің келісімімен жүзеге асыратынын, сондай-ақ осы Офертада көзделген барлық пайдалану шарттарын түсінетінін және қабылдайтынын растайды. Vlife операторы кәмелетке толмаған тұлғалардың олардың заңды өкілдерінің хабарынсыз немесе келісімінсіз жасаған әрекеттері үшін жауапты болмайды.

8.24. Клиент осы Келісімнің шарттарын қабылдай отырып, өзінің дербес деректерін өңдеуге, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: жинауға, жүйелеуге, сақтауға, талдауға, тұлғасыздандыруға және пайдалануға автоматтандырылған жүйелерді, соның ішінде жасанды интеллект алгоритмдерін қолдану арқылы жүзеге асырылуына өзінің шартсыз және қайтарып алынбайтын келісімін береді. Мұндай технологиялар Клиенттік тәжірибені жекелендіру, ұсынымдар қалыптастыру, сервистің сапасын жақсарту, алаяқтықтың алдын алу және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін өзге де мақсаттар үшін пайдаланылуы мүмкін. Клиент жасанды интеллект жүйелерін қолдану, егер мұндай әрекеттер осы Келісім және қолданыстағы заңнама шеңберінде жүзеге асырылса, Vlife операторының әрекеттерін даулауға негіз болып табылмайтынын мойындайды және келіседі.

8.25. Клиент адалдық бағдарламасы шеңберінде өзі жасайтын әрекеттердің автоматтандырылған шешімдерді, соның ішінде жасанды интеллект алгоритмдерін қолдану арқылы өңделуіне өзінің шартсыз келісімін білдіреді, бұл сервистердің жұмысын жақсарту, қызмет көрсету сапасын арттыру, статистикалық және аналитикалық модельдер қалыптастыру, сондай-ақ Vlife операторының және аффилирленген тұлғалардың ішкі қызметі шеңберінде пайдалану мақсатында жүзеге асырылады.

8.26. Клиент өзінің дербес деректерін дербес деректерді қорғаудың жеткілікті деңгейін қамтамасыз ететін мемлекеттерге трансшекаралық беруге, сондай-ақ Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес оператор тиісті қорғау шараларын қамтамасыз еткен жағдайда өзге де мемлекеттерге беруге келісім береді.

8.27. Дербес деректерді беру осы Офертада көрсетілген мақсаттар үшін ғана жүзеге асырылады.

9.1. Vlife Super App мобильді қосымшасының және Vlife Клуб адалдық бағдарламасының барлық элементтері, оның ішінде бағдарламалық қамтамасыз ету, интерфейс дизайны, бейнелер, графикалық элементтер, мәтіндік материалдар, аудио және бейнематериалдар, логотиптер, қызмет көрсету белгілері, фирмалық стиль элементтері, дерекқорлар және өзге де зияткерлік қызмет нәтижелері зияткерлік меншік объектілері болып табылады және Қазақстан Республикасының заңнамасымен қорғалады.

9.2. Vlife бағдарламалық қамтамасыз етуіне, дизайнға, интерфейске, пайдаланушылар дерекқорына және Vlife қызметінің жұмыс істеуі үшін жасалған немесе пайдаланылатын өзге де барлық объектілерге айрықша құқықтар Vlife операторына – «Grand Era» ЖШС-не тиесілі.

9.3. Vlife жүйесінде орналастырылған контенттің жекелеген элементтеріне (оның ішінде тауар бейнелері, Vlife Серіктестерінің материалдары және т.б.) құқықтар тиісті құқық иелеріне тиесілі. Мұндай материалдарды Vlife жүйесінде орналастыру шарттар, лицензиялар немесе құқық иелерінің келісімі негізінде жүзеге асырылады.

9.4. Клиент Vlife жүйесіне енгізілген техникалық қорғау құралдарын бұзуға немесе айналып өтуге бағытталған әрекеттерді жасамауға, сондай-ақ қосымшаның бастапқы кодына, алгоритмдеріне, дерекқор құрылымына, техникалық құралдарына немесе кез келген қорғалатын элементтеріне қол жеткізуге әрекет жасамауға міндеттенеді.

9.5. Vlife элементтерін берілген функционал шеңберінен тыс кез келген түрде пайдалануға, оның ішінде көшіруге, көбейтуге, қайта өңдеуге, таратуға, жариялауға, өзгертуге, үшінші тұлғаларға беруге, деректерді алуға, коммерциялық пайдалануға немесе Vlife операторының жазбаша келісімінсіз өзге де түрде жүзеге асыруға тыйым салынады.

9.6. Клиент Vlife операторының немесе контент құқық иелерінің айрықша құқықтарын бұзған жағдайда, Клиент Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, оның ішінде келтірілген залалдарды және құқық бұзушылық салдарынан келтірілген өзге де зиянды өтеуді қоса алғанда, жауапкершілік көтереді.

10.1. Vlife қосымшасы және Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуына байланысты функционал Клиентке «бар қалпында» («as is») режимінде ұсынылады. Vlife операторы Қосымшаның үздіксіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді және Vlife операторының бақылауынан тыс мән-жайлардан, оның ішінде Клиент пайдаланатын жабдықтың немесе байланыс қызметтерінің сапасына байланысты туындаған шектеулер үшін жауапкершілік көтермейді.

10.2. Vlife операторы Vlife Серіктестерінің әрекеттері үшін, оның ішінде Транзакциялар туралы деректерді беруінің дұрыстығы, Баллдарды есептеу және пайдалану, сондай-ақ Серіктестердің Клиент алдындағы өз міндеттемелерін орындауы үшін жауапты болмайды.

10.3. Vlife операторы төмендегі жағдайлардың салдарынан туындаған кез келген салдар үшін жауапкершілік артпайды:

10.3.1. Клиенттің дұрыс емес немесе ескірген деректерді пайдалануы;

10.3.2. Клиенттің қате Абоненттік нөмірді ұсынуы;

10.3.3. Клиенттің Қолжетімділік кодтарын үшінші тұлғаларға беруі салдарынан Қосымшаға рұқсатсыз қол жеткізілуі.

10.4. Vlife операторы осы Оферта бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамауы үшін, белгіленген тәртіппен расталған еңсерілмейтін күш (форс-мажор) мән-жайларының салдарынан жауапкершіліктен босатылады. Еңсерілмейтін күш мән-жайларына Клиент ықпал ете алмайтын және олардың туындауы үшін ол жауап бермейтін оқиғалар жатады, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: соғыс, көтеріліс, ереуіл, жер сілкінісі, су тасқыны, өзге де табиғи апаттар, өрт, тараптардың кінәсінсіз орын алған энергиямен жабдықтау жүйелеріндегі іркілістер, Шарт жасалғаннан кейін қабылданып, Шартта көзделген міндеттемелерді орындауды мүмкін емес ететін мемлекеттік органдардың әрекеттері мен актілері, байланыс желілерінің және/немесе үшінші тұлғалардың кез келген сервистері мен өнімдерінің (оның ішінде интернет қызметтерін жеткізушілердің) қолжетімсіздігі, сондай-ақ өзге де күтпеген және Клиенттің бақылауынан тыс оқиғалар мен құбылыстар.

11.1. Клиент төмендегі жағдайларда автоматты түрде Vlife Клуб қатысушысы болып танылады: Vlife мобильді қосымшасында тіркелген сәтте; Клиенттің Абоненттік нөміріне жіберілген бір реттік SMS-кодты растаған сәтте; Клиенттің Абоненттік нөмірін көрсете отырып Vlife Серіктесінде алғашқы Транзакцияны жасаған сәтте.

11.2. Клиенттің мәртебесі Клиенттің Vlife арқылы жасаған Транзакцияларының саны мен жиілігіне қарай айқындалады.

11.3. Мәртебені арттыру Vlife операторы белгілеген шарттарға қол жеткізілген кезде жүзеге асырылады. Әрбір мәртебе бойынша артықшылықтар тізбесі және Баллдарды есептеу мөлшері Vlife жүйесіндегі тиісті Серіктестің парақшасында көрсетіледі.

11.4. Vlife операторы біржақты тәртіппен төмендегілерге құқылы:

11.4.1. мәртебелерді беру шарттарын өзгертуге;

11.4.2. Баллдарды есептеу мөлшерін өзгертуге;

11.4.3. мәртебе деңгейлерін қосуға немесе алып тастауға;

11.4.4. мәртебені айқындау және Баллдарды есептеу үшін ескерілетін Транзакциялар санын шектеуге.

11.5. Рефералдық бағдарлама

11.5.1. Достарын шақыру үшін Клиент Vlife Клуб «Дос шақыру» бөліміне өтіп, ұсынылған тетіктерді (сілтеме, QR-код және өзге де қолжетімді тәсілдерді) пайдаланады.

11.5.2. Vlife операторы рефералдық бағдарламаның шарттарын өзгертуге, шектеулер белгілеуге және оның қолданылуын кез келген уақытта тоқтатуға құқылы.

11.6. Баллдарды есептеу және пайдалану

11.6.1. Баллдар Клиентке Vlife адалдық бағдарламасы арқылы Vlife Серіктестерінде жасалған сатып алулар мен Транзакциялар үшін Серіктестердің парақшаларында көрсетілген есептеу пайыздарына сәйкес есептеледі (Клиенттің мәртебесіне байланысты).

11.6.2. Vlife операторы төмендегілерге құқылы:

11.6.2.1. есептелетін Баллдардың мөлшерін шектеуге;

11.6.2.2. Баллдар есептелетін Транзакциялар санын шектеуге;

11.6.2.3. жекелеген Серіктестер, тауар санаттары, кезеңдер немесе акциялар үшін Баллдарды есептеудің жеке шарттарын белгілеуге;

11.6.2.4. Баллдарды есептеуді толық көлемде уақытша тоқтатуға.

11.6.3. Баллдардың бағамы және көрсетілуі

11.6.3.1. Vlife жүйесінде тауарлар/қызметтерге ақы төлеу кезінде, егер нақты Серіктестің шарттарында өзгеше көрсетілмесе, 1 Балл = 1 теңге болып есептеледі.

11.6.4. Баллдар транзакция аяқталған сәттен бастап 24 сағат ішінде есептеледі.

Жиналған Баллдар Клиенттің профилінде Vlife Клуб бөлімінде көрсетіледі.

11.6.5. Тауарларды қайтару және Баллдарды қайта есептеу

11.6.5.1. Баллдарды пайдалана отырып сатып алынған тауарларды қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

11.6.5.2. Тауар қайтарылған жағдайда Баллдар Клиенттің шотына 3 (үш) жұмыс күні ішінде қайтарылады.

11.6.5.3. Бұрын Баллдар есептелген тауар қайтарылған кезде, тиісті Баллдар саны Клиенттің шотынан есептен шығарылады.

11.6.5.4. Егер есептелген Баллдар бұрын пайдаланылған болса, Клиенттің шотында теріс баланс қалыптасады.

11.6.5.5. Кейіннен есептелетін барлық Баллдар теріс балансты толық өтеуге дейін автоматты түрде соны өтеуге бағытталады.

11.6.6. Арнайы шарттар

11.6.7. Vlife операторы төмендегілер бойынша арнайы шарттар белгілеуге құқылы, оларға:

• Баллдарды есептеу;

• Баллдарды пайдалану;

• Баллдардың күшін жою;

• Баллдардың қолданылу мерзімдері;

• тауарлар/қызметтер санаттарына қатысты шектеулер жатады.

11.6.8. Арнайы шарттар туралы ақпарат Vlife қосымшасында немесе Серіктестің парақшасында орналастырылады.

11.6.9. Баллдардың күшін жою және Клиентті бұғаттау

11.6.9.1. Vlife операторы төмендегі жағдайларда Баллдардың күшін жою құқығын өзіне қалдырады:

• қате немесе техникалық түрде есептелген кезде;

• жүйелік ақаулар салдарынан есептелген кезде;

• жарамсыз немесе жойылған Транзакциялар үшін есептелген кезде;

• бағдарламаның шарттары бұзылуы салдарынан есептелген кезде.

11.6.9.2. Төмендегі жағдайларда Клиентті хабарламасыз бұғаттауға және/немесе бағдарламадан шығарып тастауға:

• Клиенттің дұрыс емес мәліметтер ұсынған жағдайда;

• Баллдарды есептеу жүйесін теріс пайдаланған жағдайда;

• Транзакциялармен айла-шарғы жасаған жағдайда;

• Баллдарды жасанды түрде көбейтуге әрекет жасаған жағдайда;

• бағдарламаның шарттарын бұзған жағдайда;

• алаяқтық әрекеттердің анықталған жағдайында;

• адал емес әрекеттерге күмәннің болған жағдайында;

• Клиенттің әрекеттері Vlife операторына, Серіктестерге немесе үшінші тұлғаларға материалдық, беделдік немесе өзге де зиян келтірген жағдайында.

11.6.9.3. Клиент Vlife операторының Баллдардың күшін жою немесе Клиентті бұғаттау туралы шешімі себептерін түсіндірмей қабылдануы мүмкін екенін мойындайды және келіседі; Vlife операторының мұндай шешімі шағымдануға жатпайды.

11.7. Vlife операторы заң бұзушылықтар немесе алаяқтық белгілері анықталған жағдайда Клиенттің дербес деректерін мемлекеттік органдарға беруге құқылы.

11.8. Vlife Клуб бағдарламасы төмендегі тұлғаларға қолданылмайды:• Vlife операторының қызметкерлеріне; • Vlife Серіктестерінің қызметкерлеріне; • олардың отбасы мүшелеріне және өзге де жақын туыстарына.

11.9. Vlife Клуб адалдық бағдарламасы Vlife операторының ерікті бастамасы болып табылады және Оператордың міндеттемесі болып саналмайды; Клиентке тікелей көрсетілгендерден өзге мүліктік немесе өзге де құқықтар туындатпайды; Клиенттерді хабардар етпестен кез келген уақытта өзгертілуі, уақытша тоқтатылуы немесе тоқтатылуы мүмкін.

12.1. Баллдарды есептеу тәртібі

12.1.1. Баллдар Клиентке Vlife Серіктестерінде Транзакция жасаған кезде, Vlife адалдық бағдарламасының және Vlife мобильді қосымшасының функционалын дұрыс пайдаланған жағдайда есептеледі, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: QR-кодты көрсету, Абоненттік нөмір бойынша сәйкестендіру немесе Vlife операторы көздеген өзге де тәсілдер арқылы.

12.1.2. Баллдар тек Vlife операторы Клиентке қолжетімді арналарда жарияланған Бағдарлама шарттары шеңберінде айқындаған сомаға ғана есептеледі.

12.1.3. Баллдарды есептеу мөлшері, оларды есептеу тәртібі және Баллдар есептелетін операциялардың тізбесі Vlife операторы тарапынан біржақты тәртіппен айқындалады.

12.1.4. Баллдар тек Транзакция толық және дұрыс өңделген жағдайда ғана есептеледі.

12.1.5. Vlife операторы Баллдарды есептеуге кедергі келтіретін кідірістер, іркілістер, қателер және өзге де техникалық мән-жайлар үшін жауапкершілік көтермейді.

12.1.6. Баллдарды есептеу мөлшері Клиенттің мәртебесіне, сондай-ақ Vlife Серіктесі мен Vlife операторы белгілеген есептеу шарттарына байланысты. Баллдарды есептеудің нақты пайызы, Баллдар есептелетін тауарлар мен қызметтердің тізбесі, сондай-ақ ықтимал шектеулер Vlife операторы мен тиісті Серіктес арасындағы жеке келісімдермен айқындалады.

12.1.7. Vlife операторы Клиентті алдын ала хабардар етпестен, кез келген уақытта мәртебелердің тізбесін, есептелетін Баллдардың мөлшерін, сондай-ақ мәртебелер арасындағы ауысу шарттарын өзгертуге құқылы.

12.2. Баллдар есептелмейтін жағдайлар

12.2.1. Төмендегі жағдайларда Клиенттің Баллдары есептелмейді:• Клиент Vlife адалдық бағдарламасын дұрыс пайдалану шарттарын орындамаған жағдайда; • Клиент QR-кодты немесе өзге сәйкестендіргішті ұсынбаған не дұрыс ұсынбаған жағдайда; • Транзакция жойылған, қайтарылған, қабылданбаған, кері қайтарылған немесе жарамсыз деп танылған жағдайда; • Транзакция Vlife операторы белгілеген Баллдарды есептеу қағидаларына сәйкес келмеген жағдайда; • Баллдарды есептеу Қазақстан Республикасының заңнамасымен немесе Серіктестің шарттарымен шектелген жағдайда.

12.2.2. Vlife операторы Баллдар есептелетін немесе есептелмейтін тауарлардың, қызметтердің және Транзакциялардың тізбесін дербес айқындауға құқылы.

12.3. Баллдарды есептеу мерзімдері және Баллдардың қолданылу мерзімі

12.3.1. Баллдар Транзакция аяқталған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағатқа дейінгі мерзімде есептеледі.

12.3.2. Vlife операторы Клиентті хабардар етпестен Баллдарды есептеу мерзімін ұлғайтуға құқылы.

12.3.3. Баллдардың қолданылу мерзімі олар есептелген күннен бастап 12 (он екі) күнтізбелік айды құрайды.

12.3.4. Қолданылу мерзімі өткеннен кейін Баллдардың күші автоматты түрде жойылады, олар қалпына келтірілмейді және өтемақы төленбейді.

12.4. Баллдарды пайдалану

12.4.1. Vlife адалдық бағдарламасы шеңберінде пайдалану кезінде, егер Vlife операторы өзгеше белгілемесе, 1 (бір) Балл = 1 (бір) теңге болып есептеледі.

12.4.2. Баллдарды пайдалану Клиент барлық сәйкестендіру рәсімдерінен өткен және Vlife пайдалану қағидаларын сақтаған жағдайда ғана мүмкін болады.

12.4.3. Баллдар тек өзіне бекітілген Клиенттің өзі тарапынан ғана пайдаланылуы мүмкін және олар айырбастауға, қайтаруға, беруге немесе қандай да бір өзге тәсілмен иеліктен шығаруға жатпайды.

12.5. Баллдардың күшін жою және түзету

12.5.1. Vlife операторы төмендегі жағдайлар анықталған кезде Клиенттің кез келген Баллдарының күшін біржақты тәртіппен жоюға құқылы: • Баллдарды есептеу кезіндегі техникалық қателердің орын алуы; • Транзакцияның жойылуы немесе түзетілуі; • тауардың/қызметтің қайтарылуы; • Баллдарды есептеу шарттарының бұзылуы; • теріс пайдалану, адал емес әрекеттерге күмән, айла-шарғы жасауға әрекет ету немесе негізсіз пайда алуға ұмтылу жағдайларында.

12.5.2. Егер есептелген Баллдар олар түзетілгенге немесе күші жойылғанға дейін Клиент тарапынан пайдаланылған болса, Клиенттің Шотында теріс мән (теріс баланс) қалыптасуы мүмкін.

12.5.3. Кейіннен есептелетін Баллдар осындай теріс балансты өтеуге автоматты түрде бағытталады.

12.5.4. Vlife операторының Баллдардың күшін жою туралы шешімі түпкілікті болып табылады, негіздеме талап етпейді және шағымдануға жатпайды.

12.5. Баллдардың күшін жою және түзету

12.5.1. Vlife операторы төмендегі жағдайлар анықталған кезде Клиенттің кез келген Баллдарының күшін біржақты тәртіппен жоюға құқылы: • Баллдарды есептеу кезіндегі техникалық қателердің орын алуы; • Транзакцияның жойылуы немесе түзетілуі; • тауардың/қызметтің қайтарылуы; • Баллдарды есептеу шарттарының бұзылуы; • теріс пайдалану, адал емес әрекеттерге күмән, айла-шарғы жасауға әрекет ету немесе негізсіз пайда алуға ұмтылу жағдайларында.

12.5.2. Егер есептелген Баллдар олар түзетілгенге немесе күші жойылғанға дейін Клиент тарапынан пайдаланылған болса, Клиенттің Шотында теріс мән (теріс баланс) қалыптасуы мүмкін.

12.5.3. Кейіннен есептелетін Баллдар осындай теріс балансты өтеуге автоматты түрде бағытталады.

12.5.4. Vlife операторының Баллдардың күшін жою туралы шешімі түпкілікті болып табылады, негіздеме талап етпейді және шағымдануға жатпайды.

12.6. Бағдарламаны шектеу, өзгерту немесе тоқтату құқығы

12.6.1. Vlife операторы Клиенттермен келісусіз және оларды алдын ала хабардар етпестен, кез келген уақытта төмендегілерді жүзеге асыруға құқылы: • Vlife адалдық бағдарламасының қағидаларын өзгертуге; • Баллдарды есептеу және пайдалану функционалын шектеуге; • Баллдарды есептеуді уақытша тоқтатуға; • Vlife адалдық бағдарламасын толық немесе ішінара тоқтатуға.

12.6.2. Vlife адалдық бағдарламасы тоқтатылған жағдайда, пайдаланылмаған барлық Баллдардың күші жойылады және олар бойынша өтемақы төленбейді.

13.1. Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасында тіркелуі Клиенттің Ойынға қатысу қағидалары мен шарттарымен толық келісетінін білдіреді.

13.2. Vlife операторы Клиентті хабардар етпестен, кез келген уақытта өз қалауынша Ойынды, оның функционалын және қағидаларын өзгертуге, жаңартуға, шектеуге, уақытша тоқтатуға немесе жоюға құқылы.

13.3. Клиент Ойынды «бар қалпында» («as is») қабылдайды.

13.4. Vlife операторы төмендегілер үшін жауапкершілік артпайды:

13.4.1. Ойынның мазмұны, интерфейсі, механикасы және нәтижелері үшін;

13.4.2. Ойынның техникалық ақаулары, қателері, үзілістері, қолжетімсіздігі немесе дұрыс жұмыс істемеуі үшін;

13.4.3. Клиенттің құрылғысын немесе есептік жазбасын пайдаланатын үшінші тұлғалардың, оның ішінде кәмелетке толмағандардың қатысуы үшін.

13.5. Vlife Ойыны Қазақстан Республикасының құмар ойындар мен лотереялар туралы заңнамасының реттеуіне жататын құмар ойын, лотерея, тотализатор немесе өзге де қызмет түрі болып табылмайды.

13.6. Ойынға қатысу Клиенттің ұтыс, сыйақы немесе қандай да бір нәтижені алуына кепілдік бермейді.

13.7. Ойынға қатысу Клиенттің ерікті түрде және өз тәуекелімен жүзеге асырылады.

13.8. Клиент Ойын нәтижелерінің кездейсоқ болуы, өзгеруі немесе сыйақы алуға әкелмеуі мүмкін екенімен келіседі.

13.9. Клиенттің Ойынға қатысу нәтижелеріне байланысты Vlife операторына, Vlife Серіктестеріне немесе Ойынның техникалық қолдауына қатысатын үшінші тұлғаларға талап қоюға құқығы жоқ.

13.10. Клиенттің «Ойнау» батырмасын немесе соған ұқсас функцияны басуы оның Vlife Ойынына қатысуға толық келісімін растайды.

14.1. Vlife операторы Клиенттермен қатынастарынан туындайтын өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға қайта беруге не өзге де тәсілмен тапсыруға құқылы. Vlife және ұсынылатын сервистер профилактикалық немесе өзге де жұмыстардың жүргізілуіне байланысты, сондай-ақ техникалық сипаттағы кез келген өзге себептер бойынша уақытша ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін.

14.2. Vlife операторы Клиенттерді алдын ала хабардар ете отырып немесе хабардар етпестен, қажетті профилактикалық немесе өзге де жұмыстарды кезең-кезеңімен жүргізуге құқылы.

14.3. Клиент пен Vlife операторы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасының нормалары қолданылады.

14.4. Клиент тарапынан сұрақтар немесе шағымдар туындаған жағдайда, ол Vlife операторына client@vlife.kz электрондық поштасы арқылы жүгінуге құқылы. Туындайтын барлық даулар тараптармен келіссөздер жүргізу жолымен шешілуге тырысылады, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органдарының қарауына беріледі. Сот осы Шарттың қандай да бір ережесін жарамсыз деп таныған жағдайда, бұл қалған ережелердің жарамсыз болуына әкеп соқпайды.

14.5. Vlife Серіктестер жүзеге асыратын тауарлар мен қызметтердің сатушысы болып табылмайды және мұндай тауарлар/қызметтерді қайтару немесе айырбастау үшін жауапты болмайды. Сапасына, қайтарылуына немесе айырбасталуына қатысты барлық талаптар сатып алу жүзеге асырылған тиісті Серіктеске тікелей жолдануы тиіс.

14.6. Ақшалай қаражаттың немесе Баллдардың қате есептен шығарылуы орын алған жағдайда, Клиент Vlife қолдау қызметіне жүгінуге құқылы. Қайтару ішкі тексеру жүргізілгеннен кейін және растайтын құжаттар болған жағдайда жүзеге асырылады.

14.7. Өтініште Клиент төмендегі ақпаратты көрсетуге міндетті:

• операцияның күні мен уақыты;

• сатып алу жүзеге асырылған Серіктестің атауы;

• сұрау салу себебінің сипаттамасы;

• растайтын құжаттарды (чек, скриншот немесе өзге де құжаттарды) қоса беруі тиіс.

14.8. Өтініш толық ақпарат топтамасы алынған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімде қаралады. Жекелеген жағдайларда қарау мерзімі ұзартылуы мүмкін, бұл туралы Клиент қосымша хабардар етіледі.

14.9. Санкциялық ереже

14.9.1. Клиент экономикалық, қаржылық және сауда санкцияларын қоса алғанда, сондай-ақ эмбаргоға, блокадаға, ақшалай қаражат пен экономикалық ресурстарды бұғаттауға, жеке немесе заңды тұлғалармен мәмілелерге шектеулерге не белгілі бір тауарларға немесе аумақтарға қатысты қолданылатын барлық тиісті шектеу шараларын сақтауға міндеттенеді. Аталған шаралар жекелеген елдердің, аумақтардың, ұйымдардың, заңды немесе жеке тұлғалардың қатысуымен қызмет жүргізуге немесе транзакциялар жасауға тыйым салуы мүмкін.

14.9.2. Клиент өзі де, сондай-ақ оның құрылтайшылары, акционерлері, бенефициарлық иелері, басқару органдарының мүшелері, қызметкерлері мен жұмыскерлері төмендегілер болып табылмайтынын мәлімдейді және кепілдік береді:

14.9.2.1. активтерді бұғаттау шаралары немесе өзге де блоктаушы шаралар қолданылған тұлғалар;

14.9.2.2. санкциялық тізімдерге енгізілген немесе кез келген уәкілетті санкциялық органдар белгілеген өзге де шектеу шараларының қолданылу аясына жататын тұлғалар.

14.10. Сыбайлас жемқорлыққа қарсы ереже

14.10.1. Клиент сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл саласындағы қолданыстағы барлық нормалар мен заңнама талаптарын сақтауға міндеттенеді, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей, өзінің тіркелген елінің заңнамасын, сондай-ақ халықаралық актілердің нормаларын, атап айтқанда, АҚШ-тың шетелдегі сыбайлас жемқорлыққа қарсы заңы (FCPA), Ұлыбританияның парақорлыққа қарсы заңы (UK Bribery Act) және өзге де юрисдикциялардың ұқсас заңдарын сақтауға міндеттенеді.

14.10.2. Клиент өзі де, сондай-ақ оның құрылтайшылары, акционерлері, бенефициарлық иелері, басқару органдарының мүшелері, қызметкерлері мен жұмыскерлері тікелей немесе жанама түрде қандай да бір лауазымды немесе өзге тұлғаларға бизнесті алу немесе сақтау мақсатында, сондай-ақ қолданыстағы заңнаманы бұза отырып шешімдер қабылдауға ықпал ету мақсатында ақшалай қаражатты, құндылықтарды немесе өзге де артықшылықтарды ұсынбағанын, уәде етпегенін, бермегенін және болашақта да ұсынбайтынын, уәде етпейтінін әрі бермейтінін мәлімдейді және кепілдік береді.

14.10.3. Осы сыбайлас жемқорлыққа қарсы ереженің бұзылуы анықталған жағдайда, Vlife операторы осы Шартты біржақты тәртіппен дереу бұзуға және келтірілген барлық залалдарды өтеуді талап етуге құқылы.

14.11. Шарт Клиенттің Vlife Клуб адалдық бағдарламасына қатысуының бүкіл кезеңі ішінде қолданыста болады және төмендегі жағдайларда тоқтатылады:

• Клиенттің Шартты бұзу туралы жазбаша өтініш беруі;

• Клиенттің бастамасы бойынша Клиенттің Абоненттік нөмірінің жүйеден жойылуы;

• Vlife Клуб адалдық бағдарламасының қолданылуы тоқтатылған жағдайда.

Vlife операторы туралы мәліметтер:

«GRAND ERA» ЖШС

БСН: 181140035846

Заңды мекенжайы: 050059, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2

ықшамауданы, 67-үй

Vlife серіктестерінің тізімі